| नागरिक अधिकार पत्र (Citizen Charter) |
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| क्षतिपूर्ति नीति (Compensation Policy) |
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| लोकपाल परियोजना - 2006 (Ombudsman Scheme - 2006) |
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| लोकपाल संपर्क विवरण (Ombudsman Contact Details) |
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| बैंक जमा पर नीति (Policy on Bank Deposits) |
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| चेकों की वसूली नीति (Policy on Collection of Cheques) |
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| प्राप्त
राशियों की वसूली और प्रतिभूति की पुन: स्वाधिकरण की नीति (Policy on Collection of Dues and Repossession of Security) |
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| ग्राहक शिकायत निवारण नीति (Policy on Customer Grievances Redressal) |
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सूक्ष्म एवं लघु उद्यमियों के प्रति बैंक की प्रतिबद्धता संहिता – अगस्त 2012
(Code of Bank's Commitment to Micro and Small Enterprises - August 2012) |
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ग्राहकों के प्रति बैंक की प्रतिबद्धता संहिता – जनवरी 2014
(Code of Bank's Commitment to Customers January 2014) |
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| एमएसएमई ऋण आवेदन(MSME Policy) |
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